Polityka zwrotów

W Univers Cheval dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci 100% byli zadowoleni z produktów, które u nas kupują. Jeśli wystąpią problemy z dostawą lub jeśli przedmiot jest uszkodzony, skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem contact@univers-cheval.fr, a nasz zespół zajmie się Twoją prośbą tak szybko, jak to możliwe.

Chcę zwrócić lub wymienić przedmiot

Termin zwrotu

Masz 14 dni od otrzymania Twojego zamówienia na zażądanie zwrotu lub wymiany.
Minęło. Po tym czasie niestety będziemy nie będziemy już mogli przyjmować zwrotów ani oferować zwrotów pieniędzy.

Warunki zwrotu

Aby móc dokonać zwrotu, produkt musi:

• Bądź w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś

• Masz nadal dołączone tagi

• Bądź nienoszony, nieprany

• Będzie zwracany w oryginalnym opakowaniu

• Dołącz wszystkie możliwe akcesoria

⚠️ Rzeczy noszone, wyprane lub zwrócone bez metki nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Procedura zwrotu

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem contact@univers-cheval.fr lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.
Podamy Ci wszystkie kroki, które należy wykonać.

Zwrot pieniędzy lub wymiana

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu podejmiemy działania zgodnie z Twoją prośbą:

• Zwrot pieniędzy: otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Kwota przedmiotu zostanie zwrócona zgodnie z pierwotną metodą płatności.

• Wymiana: zostanie do Ciebie wysłany nowy przedmiot, w zależności od wybranych referencji.

Mój przedmiot jest za mały/za duży

Wszystkim naszym produktom towarzyszy szczegółowy przewodnik po rozmiarach.