Retourbeleid

Bij Univers Cheval streven we ernaar om onze klanten 100% tevreden te maken met de producten die ze bij ons kopen. Als u een probleem ondervindt met de levering of als een artikel beschadigd is, neem dan contact met ons op via e-mail op contact@univers-cheval.fr, en ons team zal uw verzoek zo snel mogelijk in behandeling nemen.

Ik wil een artikel retourneren of ruilen

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.
Verstreken. Na deze tijd zullen we helaas niet meer retourzendingen kunnen accepteren of restituties kunnen aanbieden.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:

• In dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen

• Heb tags nog steeds toegevoegd

• Wees ongedragen, ongewassen

• Worden geretourneerd in de originele verpakking

• Voeg alle mogelijke accessoires toe

⚠️ Artikelen gedragen, gewassen of geretourneerd zonder tags worden niet terugbetaald of geruild.

Retourprocedure

Als u een retourzending wilt starten, neemt u contact met ons op via contact@univers-cheval.fr of via ons contactformulier.
We vertellen u alle stappen die u moet volgen.

Terugbetalen of omruilen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel gaan we verder op basis van uw verzoek:

• Terugbetaling: u ontvangt een bevestigingsmail. Het bedrag van het artikel wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

• Exchange: een nieuw item wordt naar u verzonden, afhankelijk van de gekozen referenties.

Mijn artikel is te klein/te groot

Al onze producten worden geleverd met een gedetailleerde maattabel.